Lidl VK heeft zich verontschuldigd en beloofd om haar richtlijnen bij te werken nadat het Poolse stafleden bij een Schots filiaal van de supermarkt werden verboden met andere klanten in hun moedertaal te spreken.
Ronny Gottschlich, Managing Director van Lidl VK, schreef een brief van verontschuldiging aan de Poolse ambassadeur in Londen, Witold Sobków, nadat de diplomaat bij het bedrijf geklaagd had.
“Ik wil excuses aanbieden voor eventuele verwarring en zou u willen geruststellen dat wij Poolse klanten ten zeerste waarderen en respecteren, en hoop dat de misverstanden nu gecorrigeerd zijn,” schreef Gottschlich.
“Als een bedrijf internationaal opereert en in het Verenigd Koninkrijk, respecteert en omarmt Lidl absoluut alle talen en wij zijn het zeker eens dat het een grote aanwinst voor ons is een dergelijke meertalige beroepsbevolking te hebben.”
Vorige week, vertelde een Lidl woordvoerder de krant Scotsman dat “het Lidl VK bedrijfsbeleid is dat medewerkers ten allen tijde in het Engels tegen klanten spreken, ongeacht hun nationaliteit,” nadat Pools personeel in een filiaal in Kirkcaldly, Fife, geklaagd had dat het bevolen werd om Engels te spreken met de Poolse klanten.
Echter Gottschlich heeft nu beweerd dat er “geen verbod in de plaats is” en dat “in de komende weken we de formulering binnen ons Medewerkershandboek zullen bijwerken en het zullen uitreiken om de winkel communicatie en ons talenbeleid aan alle medewerkers om te verduidelijken.”
Sinds Polen toetrad tot de Europese Unie in 2004, zijn de Polen de grootste minderheid in Schotland geworden.
